Chắc hẳn với những ai thường xuyên mua vé máy bay online , vé máy bay qua mạng đều đã trải qua ít nhiều phiền toái trong việc đổi vé máy bay như: giờ bay , ngày bay , chuyến bay. Kiên cố không ít người đã từng xảy ra trường hợp như sau khi thực hành đổi vé tại các đại lý , phòng vé máy bay trực tuyến:

Các đại lý chỉ có xác xuất báo giá chuyến bay bạn muốn đổi tại thời khắc báo giá chứ chẳng thể giữ giá đấy chờ cho đến khi bạn hoàn thành các thủ tục thanh án nạn mù chữ được. Và như vậy rất nhiều người đã bị rơi vào trường hợp sau khi thanh án nạn mù chữ xong thì giá lại nhảy cao hơn mức giá lúc trước đại lý báo cáo. Lúc này đại lý lại request thanh án nạn mù chữ thêm tiền và cũng không dám tự tin tuyên bố sau lần thanh án nạn mù chữ nè giá vé máy bay có bị nhảy nữa hay không. Trong trường hợp này các đại lý thường đưa ra phương án cho khách hàng là đến trực tiếp văn phòng để thanh án nạn mù chữ và tiến hành đổi vé thì sẽ không mất thời kì chờ trong khâu thanh án nạn mù chữ. Thế nhưng nếu khách hàng ở khác tỉnh hoặc quá xa đại lý sẽ là rất không thuận tiện , và trong thời kì chuyển di có xác xuất giá sẽ bị đội lên một mức cao hơn rất nhiều so với lúc ban sơ. Hoặc khi khách hàng ra đến ngân hàng thì lúc này mới gọi fone cho đại lý để check giá vé tại thời khắc bây giờ , sau thời gian ấy đại lý sẽ giữ chỗ cho khách hàng trong khoảng 5 – 10p. Nhưng thời kì như vậy là khá ngắn bởi nhiều lúc hệ thống giao thông ngân hàng quá đông , thời kì đó không năng cú làm các thủ tục cũng như ngân hàng hạch toán. Phương án này cũng không chắc chắn được 100% mà chỉ đạt đến 80%.

Vậy làm sao để việc đổi vé máy bay sẽ không còn là trở ngại của khách hàng trong việc mua vé máy bay online nữa? Phòng vé PTI luôn tiền phong trong việc đưa ra các service mới , đưa lại hiệu quả tốt nhất , mang đến sự tiện dụng nhất cho khách hàng. Và để phản hồi sự tỏ thái độ đồng tình của những khách hàng đã luôn tỏ thái độ đồng tình PTI trong suốt thời kì qua để PTI có lớn mạnh như ngày bữa nay. Với những khách hàng đã sử dụng service của chúng ta trên 3 lần , có tức thị đã thực hành trên 3 giao du mua vé máy bay tại PTI. Khi thực hành các giao du đổi vé , PTI sẽ tạo hoàn cảnh cho quý khách confirm việc đổi vé bằng email hoặc sms. PTI sẽ thực hành việc đổi vé ngay lúc đó cho khách hàng , mà không để ý phải chờ hoàn thành các thủ tục thanh án nạn mù chữ. Có tức thị quý khách sẽ được đảm bảo về giá trong khi đi hoàn thành các thủ tục thanh án nạn mù chữ. Service này của chúng ta là không có một sự hạn chế hay một trường hợp ngoại lệ nào cả miễn phí , quý khách không hề bị thu cao hơn 1 đồng bạc phí đổi vé nào so với giá đổi vé mà hãng hàng không quy định.

Trước đó service đặt vé giá rẻ với 0 đồng phí service của PTI cũng đã nhận được sự tỏ thái độ đồng tình cũng như đón nhận rất nồng nhiệt của khách hàng. Do số lượng khách hàng đăng kí quá đông vượt quá dự trù của chúng ta do vậy mà PTI cũng đã có nhiều thiếu xót trong việc phục vụ người ốm và chưa thể đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng. Trong thời kì qua chúng ta mới chỉ đặt vé thành công cho khoảng gần 100 khách hàng trong các đợt vé giá rẻ 100.000 đồng của hãng hàng không Vietjet Air , hay như tiêu chuẩn 199.000 của Jetstar. Quả tình là một con số quá ít so với sự mong mỏi của khách hàng dành cho chúng ta. PTI đang tiếp chuyện cố gắng hoàn thiện các hệ thống giao thông đặt vé và ticket để có xác xuất phục vụ người ốm và đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng hơn nữa trong thời kì tới. Một lần nữa phòng vé máy bay PTI xin cảm ơn sự tỏ thái độ đồng tình của quý khách trong suốt thời kì qua và mong rằng service đổi vé lần này sẽ làm khách hàng hài lòng.